再谈网络营销“三箭客”
最近，我在阿里阅读到署名“不饿就OK”的一篇博文，题为“论坛、博客、旺铺―――网络营销三箭客”。他分别从这三方面进行了论述：论坛是交友；博客是感悟；旺铺是目的。我虽然对他一些观点有不同的理解，但是“三箭客”的提法，的确是很切实际的，尤其是对中小企业的网络营销，具有指导性的作用。
根据《全国中小企业信息化调查报告（2007）》显示：虽然有高达80%的中国中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%。这个数字不但远远低于美国、日本等发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。2006年以来，欧盟国家中约有2/3的中小企业能够在网上寻找合作伙伴、在线开展询价、采购和销售等电子商务活动。而在中国，只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP。
这组数据说明了我国中小企业在运用网络营销上还没有普及化，尤其是“只有9%的中小企业实施了电子商务”，其根源人们归为中小企业无力单独把握信息化，需要政府的支持和社会的推动。的确，许多中小企业在网络营销上走了弯路，甚至有些企业主对网络营销失去了信心。显然这是错误的。其实，中小企业首先必须根据自身的实际情况，来确定其网络营销的定位，以及适应于该企业的网络营销的方式。如：很多中小企业运用好了B2B电子商务，成绩惊人。我们千万不可盲目的“大而全”，赶时髦。所以，“三箭客”的运用，在目前就显得更为重要。在“不饿就OK”的观念上，提几点看法。
观念决定于方法，内容决定形式。“三箭客”，就营销观念而言只是一种方法，就企业产品而言只是一种形式。之所以这样说，是我们必须明确一个十分重要的概念：产品是网络营销的基础，也是网络营销的目的，最终是获取利盈的最大化。也就是说，产品的品质、品牌、品价，以及经营理念、企业文化、企业形象等，决定了“三箭客”的内容。同时“三箭客”这种独特的形式，又反作用于产品。所以，我们不能盲目地无限扩大“三箭客”的作用，必须以本企业的实际出发，选择网络营销的方式、方式，获取利盈的最大化。毕竟我们叫网商！
“三箭客”的侧重点。在明确了“三箭客”的地位后，中小企业要运用好“三箭客”，就必须了解它们的内涵与特性，充分发挥其长处。按“不饿就OK”的说法：论坛是交友；博客是感悟；旺铺是目的。这是就其功能而言，很有道理。如果我们从其特性来看，它又有另一片天地。论坛就是“百家争鸣”，为了寻求其规律，大家各持所见，甚至争锋相对。在“不打不相识”中增加了人脉。其实最核心的是提升观念，提高能力。这对于在探索网络营销的企业主尤为重要，集众家之智，聚大家之力。博客的特点是亲近感、时效性、系统性等，“感悟”就属亲近感的表现。时效性主要就企业的时态而言。而系统性则是全面展示企业的经营理念、产品、荣誉等，最主要的是增强信誉度。诚信才是博客营销的基础。至于旺铺，当然是卖产品，主要有二点需要解决好：一是“搜索关键字分析”；二是服务。所以，在“不饿就OK”的内容中，增加三点：论坛是增强观念和能力；博客是诚信；旺铺是服务。
“三箭客”的辨证关系。“三箭客”只是网络营销常见的三种方式，对中小企业而言是辩证统一的。严格地说，任何一种方式都能达到获取利盈的目的。如：论坛能得到定单，博客营销也能赚钱。而且，它们每一种方法都是一子系统。现在我们讨论只是就“三箭客”的关系。因为它们的特性、功能的不同，在运用时其侧重点是有所区别的。即论坛侧重于意识，博客侧重于宣传，旺铺侧重于结果。常言道：思想决定于行动，行动决定于结果。这似乎正好与“三箭客”的内涵相一致。意识决定于宣传，宣传决定于结果。当然，这只是就理论和意识而言的。而“三箭客”的具体方法，以及在企业中的比例关系，则是因地制宜，因事而论的。我们必须声明一句：绝不能简单地理解为论坛决定博客，博客决定旺铺。
