个人博客 2008/09/18 19:59:37 一颗平静的心。当今社会，极尽浮躁。市井巷陌，甚是喧嚣。功名利禄成为众人追求的目标。有人为了金钱，不惜铤而走险；有人为了当官，尽走旁门左道；有人为了暴利，罔顾他人死活；有人为了出名，竞将隐私曝料。放眼花花世界，怎不迷失自我？唯有保持平静，才能远离纷扰。平静，是“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”的胸襟，是“不以物喜，不以己悲”的]]> 个人博客 2008/07/14 14:27:04  抓住重点（沟通主题具体、精简）。

    速度适中（不急不徐）。

    保持微笑（伸手不打笑脸人）。

    察言观色（看对方反应调整说话情境）。

  ]]> 个人博客 2008/06/23 21:08:32