满场尽是星巴克。参加完博鳌论坛后,我发觉,星巴克那么火爆,真是有原因的!
不管是在宾馆,在会场,到处可以看到星巴克场馆,喝到免费的星巴克。
在索菲特酒店,记者休息区和嘉宾采访区,布置成星巴克咖啡馆,还是木头桌椅。所不同的是,这里的咖啡都是免费的。
在每个分论坛外面,都有星巴克的展示桌,免费提供咖啡,另外,会说流利英文的服务生,还会微笑递给你一本“咖啡护照”。
咖啡护照,没有生硬的广告,是“咖啡品尝步骤”、“清洁咖啡压滤壶”、“咖啡搭配食品”等咖啡ABC知识。
我在记者休息区品尝咖啡时,刚好看到星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官吉姆唐纳德到来。他微笑着员工打招呼。给我倒咖啡的加拿大女孩,朝总裁微微一笑,手上却不停。
“消费教育”是星巴克进入中国市场时采取的一种营销策略,在一个习惯喝茶的国度里推广和普及喝咖啡,星巴克不得不面对的问题是消费者对他们的产品在情绪上的抵触,星巴克为此首先着力推广“教育”。
在论坛会场,经常会看见背着咖啡壶的星巴克员工。他的装备酷似一名遨游于太空的宇航员,不过被同事思践比喻为“打农药”的。
让顾客体验咖啡是星巴克服务的重要内容,而这种另类的“太空人”方式则凸现了星巴克的创新意识。
星巴克卖的不只是咖啡,而是一种咖啡理念。星巴克的品牌管理一直被誉为商界典范。
在星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官吉姆唐纳德演讲的论坛上,每个嘉宾桌前的杯子,就是星巴克的咖啡杯。这些嘉宾是谁?是06年诺贝尔和平奖得住,孟加拉乡村银行创始人、执行总裁穆罕默德 · 尤努斯;是德勤公司全球首席执行官白礼德;是玖龙纸业(控股)有限公司董事长张茵。都是世界级的商界人物。
在博鳌的日子,我从来没有晚于凌晨四点睡觉。白天精神抖擞地跑论坛,晚上写稿子。星巴克咖啡成了我这几天喝得最多的饮料。
不过,我想以后会很少去杭州的星巴克咖啡馆了。为什么?免费的喝太多了!

















