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1.收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。
2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。
3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“...
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第一类：搜索引擎
方法1：Importers方法
操作方法：在Google中输入产品名称+importers。
小技巧：可以用importer替代importers
方法2 关键词上加引号
操作方法：搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起输入。
方法3 Distr...
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那天下午，老板突然跟我说：Bryant，今天下午3点钟有客户要过来，你做一下准备吧。听了这话，突然有一种很无助，很惶恐，甚至是惊恐的感觉。以前因为老板不懂外贸，厂子里其他人也不怎么懂，总以为自己做什么，别人都不知道，很有一种无耻的安全感。这下子突然来了个老外，该怎么接待他呢？来了厂里，应该怎么给他介绍我们的公司呢？在这样的忐忑不安的心情中，客户过来了。把客户让到了三楼会议厅，老板说去拿...
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在激烈的市场竞争中,如何降低采购成本,增强核心竞争力,这是许多企业面临的课题,而采购价格的下调,将直接降低采购成本,提升利润增长点。如何侃价，尤其考虑到我们供应厂家的特殊性和唯一性,这是我们每位沟通人员所要思考的问题,以下方法可供参考使用。
一．点面结合法
不间断的以几款量大的产品与对方洽谈价格，一段时间后就整体产品要求合作厂家对价格进行下调，采取点突破、面围攻的办法，但要注意...
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外贸成交方式：以下介绍排除客户疑义的几种成交法 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 （1）询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，...
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重点一：单证交易
所谓单证交易，就是用一套单证文件来代表货物。交易以这套单证为对象，谁拿到了这套单证，谁就是货物的主人。这样一来，货物尽量不动，单证则任意买卖转手，由单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。这套单证，通常包括几个核心文件：
1、提单（即提货单Billofloading，缩写为B/L）
2、发票（Invoice）
与普通发票的概念不同，外贸中的&ldqu...
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我对客户管理的重视源于一年前的一个电话。
那是一个下午，一个外商打电话让我对上次的报价重新在电话里报价，我一下子蒙了。我花了5秒钟想起这是上周来询价的欧洲新客户，于是我一边和他忽悠，一起急忙查找电脑里的报价单，一分钟过去，我愣是没有查到那份该死的报价单。情急之下，凭感觉给客户报了一个价。客户对我的报价表示满意，很快便发来订货单。等我心静下来的时候，我终于在电脑里找到那份报价单，我一...
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1.稳定和及时的跟踪
一般来说在写第一封推广信的时候就已经将每个客户的背景大致了解过一次了，也应该对哪个客户是重点，哪个是次重点，哪个是一般级别的有了一个大概的印象，因此在跟踪客户时也应该按照客户的重点程度来。
对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有...
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1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。
我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。那至少大路边的问题都应该知道。
也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。...
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样品制作
样品是业务流程中不可缺少的一部分，是前步工作询价及讨价还价的后继工作，是订单确认的前奏。在样品方面，业务人员要做以下工作：
1. 辨析客户索样意向。 每个公司对样品都会有一套措施。而业务人员因为与客户接触最多，说话权也最大。作为业务人员来说，当然是寄出的样品越多，接单的可能性也越大。但...
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第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。
谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的...
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在大家做外贸的过程中，都会遇见外商不回复邮件的情况。
如你与某外商第一次联系，鄙人在这里给大家一个标准的联系函格式,请参考：
邮件标题：客户求购的产品名称
邮件内文：
To:客户公司名称
Attn:客户人名
Re:客户求购的产品名称
We are pleased to get to konw that you are presently on the mar...
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出口实例流程解析
案例基本资料
外贸公司 简称思科：南京思科纺织服装有限公司
NANJING SICO TEXTILE GARMENT CO., LTD.
HUARONG MANSION RM2901 NO.85 GUANJIAQIAO, NANJING 210005, CHINA
TEL: 0086-25-35784312
FAX: 0086-25-35784...
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客户询价，我怎么回?
闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉（狰狞地笑）?
首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触,最好不要用"quote"这样正规的词来报价,轻描淡写的"price"足矣. 甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来&ldq...
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对于一个外贸业务员来说最重要的莫过于做好两件事：
第一，学会判断你的潜在客户的诚信度和下单的机率．
第二，在价格战中如何把握好你的客人，让他们牢牢地被你抓在手里，直至签定正式的合同．
我们先就第１个要点进行一番阐述．我觉得要做好这一点．最好是从８个不同的角度来审查考核，并且在实际中要综合运用，才能有所建树．
（１）真正要产品，有诚意...
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我出生在广东贫困的山区，从小的目标就是要走出这些大山。经过多年的努力考上省城一间理工大学，前年6月从学校毕业了。进入东莞一间规模颇大的企业做工程师，过着朝8晚5的安定日子，每月就固定拿着3000块的工资加500的补助。这样过了5个月，觉得日子有点无聊，常常问自己难道就每天过这样的生活吗？可能穷孩子心都有点不安分的吧！哈
由于我电脑技术还可以，公司电脑有问题都是我搞定的，这样就跟办公...
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1.如果你从没做过外贸，三个月内没有单子是很正常的事，不要灰心，要坚持下去．
2.不要对你的老板抱怨公司的劣势，如果还不想换工作，就尽量把困难踩在脚下．
3.不要说你的同事没有一个把你当朋友，反过来想想你把他们当朋友没？
4.如果可以，尽量不要ＱＱ，很浪费时间，ＭＳＮ更能交流有效信息．
5.在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎。如果不了解,可以上"多美丽买...
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1 凡事留有余地
在待人处事中，万不可把事情做绝，要时时处处为自已留下可回旋的余地，就象行车走马一样，你一下子走到山穷水尽的地方，调头就不容易了。俗话说：“过头饭不吃，过头话不说”，就是这个道理。另外，在大多数情况下，要特别注意才不可露尽，力不可使劲。在办任何事的时候，多使一点“太极推手”的功夫，永远保持一些能够回旋应变的能力。具体在...
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一个老外的建议（值得大家参考）
无意中看到了这个老外的建议，觉得对我们这些做外贸的朋友来说很实用，所以贴在这里跟大家一起分享！
As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me:it includes all relevant information ! My job is to ...
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