仁慧东方是专门做管理咨询的，同时也配合做做管理培训等业务，可想而知，这样的公司要在网上开设商店，而且像那么回事，还真不容易呢。不过，我们在阿里巴巴上的旺铺自今年4月10日开业以来，经过几天的紧张装修、摆设商品、张贴牌子等，还真像那么回事了，人气也逐渐上升，眼下里，都差点门庭若市的感觉了。有的顾客询问管理咨询业务，有的商友提出与仁慧东方合作培训，有的商友想交流一下电子商务经验，有的商友直接找公司老总许志文PK管理经验，而有的网友是来应聘咨询师的，当然，也有不少的网商前来推销产品，一时间大有应接不暇之感。结合阿里助手网站浏览分析工具的显示结果，再与商友们的旺铺进行比较，我们觉得要经营好旺铺离不开以下三大诀巧。
一、旺铺的布置要到位，不能缺三少四的。做到这一点，取决于三条，即一要重视旺铺的布置，二要不怕麻烦与辛苦，三要会操作。铺子里该有的栏目，我们都放入了相应的内容，比如公司介绍、供应产品、公司相册、资质证书与联系方式以及招聘中心等。还有左侧的栏目，比如友情链接等，都不应该空着。细节决定成败，企业标志上传，公司介绍的斟酌，产品的确定，这些都不应该含糊。对于我们来说，最大的难点在于产品的图片，因为咨询产品并不像衣服等一般产品那么具体形象，比如经营战略咨询、营销管理咨询等应该用什么图片？可如果没有图片，一个个空白的框框放在那里实在不好看。于是，我们选择、设计与制作了一系列的图片，作为公司产品的图片，上到旺铺的货架上，既让铺子充实，又使它比较漂亮。反观不少商友的铺子，可以说缺三少四。有的栏目空着，有的没有上传企业标志，有的产品没有图片，有的相册没有照片，等等。其实要做到这些，并不难，只要耐心一些，多花一些时间就行。
既然旺铺开业了，就应该布置到位，不能缺三少四的，否则会严重损害企业的形象。人家会因此想道，对待工作如此粗枝大叶的企业，他们的产品与服务还会让人信赖吗？
二、尽可能提高诚信通指数，尽早开通支付宝。经过第三方机构认证后，仁慧东方诚信通开通，诚信指数为10。我们上传了税务登记证副本、营业执照副本、组织机构代码副本、开户许可证的影印件后，指数上升为21。这时，仁慧东方公司在公司信息库里“商务服务”名下“管理咨询”中的排名位置，已经从遥不可及的后面一下子进入第二页了。接着，我们又上传了税务登记证、营业执照、组织机构代码的影印件，诚信指数增加为25，在排名上超过了十家公司。在我们的后面，还有许多的公司诚信指数从10-23不等。其实，只要他们愿意，也可以达到25的。能做到的为什么不做呢？
尽早开通支付宝，尽早使用支付宝。这样做主要有三点好处：一是支付宝增加了交易的安全性；二是使用支付宝的交易者在交易后可以给对方一个评价；三是支付宝便于我们在网络上支付货币，尤其当企业帐户所在银行开设电子银行不太方便时更是如此。再者，支付宝标志放在产品图下面，给人一种比较踏实的感觉。所以，尽早开通支付宝，尽早使用支付宝，是有好处的。
及时发布产品信息与公司动态。阿里的客服人员告诉我们，产品最好有11个，这样便于吸引顾客注意。我们经过努力，产品总的发布数量超过了11个。产品审核通过后，每天都重发一次。每次也花不了多少时间，却能增加被更多顾客注意的机会。
三、请进来，走出去，提高旺铺知名度。仅仅做到上述两点还远远不够，我们还应该请进来，走出去，通过多种形式不断提高企业及旺铺的知名度、美誉度。博客是很重要的自我推广的手段，而且日志作为企业动态显示在旺铺当中，两者实现了联动。博客的文章要写得生动，有深度，或者有情趣，在吸引别人注意的同时，能对你的产品有所了解，并产生好感。我们的博客自3月17日开设以来，虽然只有两三篇配有工作照片的日志，还是产生了一些好的促进作用。博客之间的拜访，就是走出去，也是请进来。
另外，还可以有计划地拜访一些商友，主动让别人了解自己。还可以搞一些活动，组织商友进行互动。我们已经开始在线拜访各行业的商友，虽然有相当数量的受访者没有反馈，但我们相信，只要坚持不懈，他们会注意到我们，会为我们的诚意与品质所吸引。组织活动，对于吸引顾客的注意，建设企业的品牌，是重要的手段，所以，各种活动应该有计划、持续地进行。但组织活动，需要时间与精力，甚至一定的财力。我们目前主要想在仁慧东方论坛商友圈里组织一些经营管理的交流，以后，还可以在线下组织相关的交流活动。仁慧东方论坛商友圈开设于4月2日，到今天已经有68名成员，在管理类圈子中排名第五。
此外，旺铺始终要有人在线，至少除后半夜以外的时间要有人在线，这很有必要。很多商友将手机与旺旺绑在一起，这非常有用。我们已经启用了企业在线功能，目前已经将两个旺旺捆在一起，以便保持有人在线守着旺铺。
以上三点，就是仁慧东方旺铺开通以来总结的一点经验之谈。我们目前还做得很不够，在阿里这个网商的海洋里，高手大有人在，我们希望取长补短，与大家一起持续超越自我。(作者：丽芸）
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