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真诚感动客户,客户去而复返!(原创) (2008/06/16 12:36)

     做网络营销也有半年时间了,我除了利用公司提供的阿里巴巴诚信通做业务,还通过各种渠道找目标客户,其中有一个客户就是我在QQ群里找到的。

    那是我进入阿波罗机械的第100天,我上班的第一件事还是打开电脑上旺旺和QQ,去论坛逛一圈,并在QQ群里做做广告,在快中午的时候有人在QQ群里问我的吹瓶机怎么卖,我就和那MM聊起来了,她是做农业塑料瓶的,500MLPE材料的,于是我就把价格报给了她,并且要了她的联系方式,给她寄去了我公司的样本。通过了解得知,这公司是她老爸的,因为今年的劳动法的出台,使得她老爸的私人企业得减少人力,所以得把原来的土机器改朝换代了。

     三天之后,我也收到了她公司的样品,于是我又和她在QQ上会面了,聊了一些关于我公司吹瓶机的技术内容,并且通过聊天得知了她老爸(企业法人代表)的联系方式,随即我就给客户打去了电话,并且约定五天后来公司参观考察。此时的心情真的是慷慨激昂,因为我得知并不止一家我的同行在与其联系,但他还是选择我公司为他的第一选择。

     五天后,客户与其女婿如约而至来到我公司参观考察,我和我的老板精心款待了客户,并且一切都谈得比较顺利,原以为会当场签约,但最后还是在价格方面产生了分歧,没办法,客户失望而归。

     就在我感觉无望的时候,客户回家后又给我打了电话,谈了一些技术方面以及我们的吹瓶机所能达到的产量,我想可能他们还是在考虑对比,说明我们还有一些希望,既然有希望我就一定要去争取。于是过了两天我给客户又打电话过去,并一再强调我们在技术方面以及价格方面的优势,因为在张家港而言,与我们同等技术的一些吹瓶机公司价格方面我们肯定有优势的。

    大约过了一个星期,客户第二次来到张家港,没有通知我就直接来到我公司,客户到的时候我真的是大吃一惊,当时我老板不在公司,出差去了,于是我一个人就和客户聊了起来,谈到他此行的目的,他说是过来签合同的,并且把定金也带来了,我当时真的是异常意外,不过也在意料之中,于是我直接了当的问到:“徐老板,你上次已经放弃了怎么还会选择我公司的呢?”“我感觉你公司的技术不错,上次也看过了,并且也向我的同行打听了,而你们的服务态度真不错,价格也中等,虽然和另外一些吹瓶机公司比是有一点贵啦,上次也是因为价格,因为我们是小企业,所以买台全自动的不容易,当然是想价格便宜但质量又要好,现在看来是没有这样的啦,呵呵,而真正打动我的就是你,你真是个不错的业务员,有前途啊。这就是我去而复返的原因,呵呵”。

     看来在对待客户的时候一定要真诚,这真是千古不变的硬道理,人都是感性的动物,用你的真诚去感动客户吧,朋友你也可以的。



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