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真情销售让客户帮我赚钱 (2008/10/20 16:34)

目录：网商感悟

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真情销售 让客户帮我赚钱

今天早上看到我的一个客户在线上,就和她聊了聊,问候一下,小小的一件事,却让我有了意外的收获.

她是一位河南的女客户,此人非常豪爽,当初她是第一位来我淘宝店购买易能王的时候,看到我还没有生意,竟不顾我没有信誉都会购买,也没怎么交流,她就买下了,价格给她比较低,同时还赠送了一个免费的电话软件,因为是第一单,也给了她特别的优惠,当时她也非常高兴.

当她用了几天以后,由于用户对易以能王的如何使用不是很明白,回来咨询我,说感觉不到效果.我说不可能的,我说你怎么用的,她说了怎么怎么用,我说你的方法是对的,应该有效果啊.我说你说说你的电瓶的情况,她说了,她的电瓶曾经修复过,会不会是这个原因.当时我老实真的没把握,因为修复过的电瓶,其实已经是对电瓶的极板有损害了,极板是电瓶的心脏,心脏有了损害,它的寿命上就会有些降低了,性能上也差多了,效果上就不敢保证.没办法,只好帮她再试试,教了她充电放电循环使用,对电瓶进行了脉冲修复,用了二次以后,她又回来告诉我有用了,本来充一次电只能跑十几公里的电动车,现在能跑三十多公里了.因为我们有承诺,使用无效可以退款,她也担心无效,还要求支付宝期限延长,一旦无效她就可以拒绝支付了,当时我说没关系,我再给你延长三天吧,真的无效,你就退货好了.这一次合作她对我的做事原则非常赞同.也得到了肯定.

只是赠送的免费电话软件让我十分愧疚,因为这个软件是绝对免费的,当时我自己使用的效果还可以,所以就送了一个给她,没想到后来却不能用了,尽管是送的,我却心里很不好受,送她我是诚心诚意的,结果她不能用,心里非常过意不去.这样的事对我以后也是一个教训.

客户对于我们来说是上帝,是真正的上帝,当我们真正用心服务的时候,上帝的回报也是惊人的.她今天看到我也很高兴,聊了生活,也聊了易能王,说是周围的朋友也想买,等她再用一段时间(她的电瓶是五月份使用易能王的,如果不使用本来已经报废了),还想看看延寿的效果,而延寿是易能王的长处,对于这一点我非常有信心,她说到时会介绍朋友同事来购买,我不管她说的是不是真的,但有一点就是易能王在她那里得到了肯定,心里也倍感欣慰.更让我想不到的是,她要到我的店铺留言,说是让更多的朋友知道我,让我的生意好起来,也可以让更多的朋友受益.

朴实而真情的语言,让我想不到的感动,想不到的真诚,她的为人让我一生受益.

永久强劲动力　有我就行

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第11楼

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