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诚信真的能赢来客人的心吗? (2008/08/28 11:10)
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  打小起,在家里母亲就教我们做人要实实在在,在学校老师教我们要诚实,在商场上大家讲的都是“诚信”二字。

 

  不管是职场生涯还是从商的这两年,我一直都是本本分分做人,本本分分做事,从来不敢违背“诚信”二字。自从前几天发生了一件事,让我明白了如何真正的把诚信做到位,做到点子上。以前一直认为做事情一定要评良心,一定要老老实实,一定要踏踏实实。

  我们是一家以销售平台为主的公司,销售的产品是:水暖卫浴产品(PVC球阀、PVC底阀、PVC快速接头、PVC止回阀、PVC由令球阀及PVC塑料水咀)产品主要出口到中东、阿拉伯、约旦、迪拜、阿尔及利亚、利比亚、伊拉克、菲律宾、马来西亚、南美等一些国家。

  这件事情就发生在我们的中东客人身上,这个客人是我的老客户。他一直跟我们拿的产品是球阀类的PVC球阀(就是塑料球阀),他跟我们一次出就是一个小柜的货。前几次他拿来一个新的样品。问我们有没有生产这种产品。当时我也是第一次见到这样产品的。这个产品其实也是用PVC材料做的,只不过它跟PVC球阀的用途不一样,只要是同种材料厂里都能做的。因为我这里没有,客人把单子下给另外一家。这个新产品数量也不少,客人的反单率差不多是两个月一次,后面我还是想办法把这个新产品的模具开出来了。

  

  模具开出来了,也正好是客人反单的时候。当我把成品给客人看的时候,不管是外表的处理和颜色都做得非常的到位。可是客人就在怀凝这个产品的功能和性能方面的问题?客人向我们拿其它产品质量都是很过硬的。为什么他会这么怀凝这个新产品的质量呢?为什么突然之间对我们的产品没有信心了呢?为什么客人会是那种表情和反应呢?

  问题出就出在了这个上面:因为这款产品在市场上来说并不是一种普通的产品,因为生产的厂家很少,自然价格也会不便宜。上次客人在另一家订货的价格是:120元一个。我们做出来的产品不管是材质、颜色、功能、性能上都是一样的。当时在给客人定价的时候我们就有了心里的矛盾,其实这个产品的成本在80元左右,我们的利润是百分之十,这样我们应该报给客人的价格差不多是90元左右。可是客人上次在别家订货的价格是120元一个。相同的质量价格相差太大,怕客人对我们的质量有所顾虑,反而会不相信我们的产品。想来想去这是我们的老客,而且一直合作得也很愉快,即使给别的客人贵一点也不能给这个客人贵。做生意和做人一样要实实在在,不能有半点的贪婪之心,也不能抱有侥幸心里。现在也不用我多说了,问题最终出现在哪里了吧?

  经历这件事情,让我明白不管做任何事情,都要抓住一个“度”,虽然当时考虑到了问题的根源,但我们因为做人做事要讲诚信,所以就下了诚信的决定。其实有些时候我们稍微不诚信点,也许事情往往要胜利得多。什么是诚信!到底要怎么样把握好诚信,我想大家看了我这遍文章应该都有点底了。其实不管做什么事情都要灵活的转握好这个方向和度量,不管任何事情都有正反两面的。

最后一个问题我想大家都想问的是:这个客户最后到底有没有跟我们订这批货,我给大家的答案是没有。因为客人使终对我们的质量和功能没有信心,最后只是带了几个样品回国去试验。

  接下来我会把客人试验后的结果告诉大家的,就让我们用事实来说话吧。我们自已对产品是非常地有信心的!



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  • wcppc   (http://wcppc.blog.china.alibaba.com)
  • 诚信,何为诚信?你能说你一直以来都很诚信吗?诚信有他的灰色地带吗?有没有考虑你的诚信对方是否能接受?或者说你有没有站在对方的角度、心理,去揣摩、去考虑他所认为的诚信。很多东西不是光看字面去了解,要透过现象看本质。
  • 2008-08-30 09:30:03
  • (http://wcppc.blog.china.alibaba.com)
  • 318abc   (http://318abc.blog.china.alibaba.com)
  • 我的信条:销售无捷径,诚为宗,信为旨,勤为路,我始终相信诚信为本是现代的经营要本,但也要防止好心办坏事,有时善意的谎言还是要讲的————产品价格不是越便宜越好,好的产品市场流通少的,价格不防略高一点,不能默守成规
  • 2008-08-29 11:12:28
  • (http://318abc.blog.china.alibaba.com)
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2008-02-22 10:46:57
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2009-06-06 16:20:22
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