我是一个普通的消费者,5月22号我在赛博美承店购买了一台惠普笔记本电脑（商务机）.拿回家后,发现电脑运行6个小时后,有死机的现象.但是强行关机后,过5分钟再开机,电脑又可以使用.这之后每一小时死机一次.当第三次死机后,我和赛博美承店的销售人员及时联系了下,他让我把电脑带去店内,说帮我检测一下.于是我第二天把电脑带去了赛博美承店,当时店内人员帮我查看硬件后,说电脑没有硬件问题.可能是惠普的IE浏览器的问题,于是帮我安装了一个叫遨游的浏览器.说一定没问题了,于是我把电脑带回了家.5月24号,我在使用时,发现电脑还是会死机,于是当天我把电脑又拿去了赛博美承店,要求更换一台同型号的笔记本.店内销售说,要检测有质量问题才可以更换. 我的电脑才买了2天,而当时他告诉我7天内包退,15天内包换的承诺,已经不复存在了.想着要解决问题,我答应了把机器检测.并问他检测需要多长时间,他告诉我4--5天. 一周后,赛博美承店点销售也没有联系我,是否检测结果出来,我跑去赛博美承店,销售告诉我电脑还没检测出来,要我再等几天.10天后,也就是6月4号,我又去了赛博美承店,销售还是告诉我电脑没有检测出来.要我周五再去,6月8号下午,销售打电话给我,说可以来更换一台.我下班后来到赛博美承店,说想退款的要求.他不同意,说检测结果说电脑没问题.我要他把惠普的检测报告给我,他拿给我一张送修服务单,而上面也没有任何惠普检测的报告字样.连个图章也没有.我非常生气,说检测难道没有说明结果的字样吗。于是就发生了戏剧性的一幕，店长自己亲手为我写下了---此机没有硬件问题的字样。当然这样的“报告”不能让我信服。于是我还想和他理论，他居然说出，让我滚得话语。因为当时大家有点激动，店长想要出手打人，我马上报了110。一个赛博美承店店长，应该就是美承店销售形象吧，怎么会做出这样的行为和说出这样的话，真让我觉得太不可思议了。警察来了，经过协调，我爱人说算了就换一台吧。而当时我5月31号去时，还答应我可以更换的店长居然说他没有说过这样的话，而6月8号也是销售给我打的电话说可以更换。居然在我们面前，店长说他没说过。这样的诚信服务？这样的人，怎么会是美承这么大的店的销售形象呢？？
赛博美承店店长电话：13761567771
赛博美承店销售电话：13818943810
我想总应该有个说理的地方吧。期待你们的帮助。
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