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更多连载推荐   贸易技巧 第八期
 
  　　假如你是顾客……（营销专家海惕系列专栏）
  　　“顾客不一定都是上帝”、“只有13.5岁的消费者”、“沃尔玛为何世界第一”……海惕先生用幽默的图片和身边的实例讲解营销技巧；有效的营销，要站在顾客的角度来思考问题，假如你是顾客……，海惕先生深度剖析顾客的各种购买心理，让每个人都变成营销高手……>>
　　作者：海惕　[加为好友] 海惕的博客
　　海惕：南方中小企业论坛组委会主席， 中国营销学院教授，中国营销研究院研究员，中国营销学会副秘书长，佛山新思维咨询有限公司首席策划，资深培训师；十大经济类畅销书，粤版十大精品书《中国经济大裂变》，《新头脑风暴》， 畅销书《潮涌珠江》、《春华秋实》；培训光碟《卓越团队封闭训练营》、《假如你是顾客》、《魅力营销十三招》主讲导师
　　第一部分
　　人一生的性高潮只有16小时，商家要仔细研究怎样让人类更好更舒服的享受这短暂的16小时，能提供更多超值的消费导向、潮流、理念、培训、产品，你说还怕这顾客没有消费需求吗？举一反三……>>
（一）顾客不可能都是上帝 （二）太听顾客的会乱了阵脚
（三）只有13.5岁的消费者 （四）典型环境造就典型性格
（五）打破瓶子的管理学问 （六）客服中的“浮船法”
（七）人一生的性高潮只有16小时 （八）恨透了国航的服务
（九）能满足顾客的所有需求吗？ （十）不怕不识货，就怕货比货
　　第二部分
　　做人也是一样：太过自私自利、太过损人利己、太过贪得无厌、太过自以为是的人，迟早就一定会大祸临头，这是一条生活的恒古不变的法则也是做企业必须要重视的……>>
（十一）黄果树景点的悲哀 （十二）言而无信是因为我们太聪明？
（十三）放飞自己的心情 （十四）每天都在犯沟通的错误
（十五）如何找准培训对象 （十六）方法总比困难多
（十七）当人失去目标会怎样？ （十八）联通太损了？
（十九）身体坏了，钱有鬼用？ （二十）漫画的卖点在哪里？
　　第三部分
　　在服务客户水准上，沃尔玛还规定了诸如： “三米微笑”原则，即三米外见职员见到顾客就要微笑； 保证顾客100%满意，甚至打出了对职员的具体要求： 第一条顾客永远是对的； 第二条，如果顾客……>>
（二十一）销售人员的梦想会成真 （二十二）心态全靠自我调整
（二十三）信念可以杀人 （二十四）人对，方向才能对
（二十五）你为何还记得那个人？ （二十六）环境会毁了你
（二十七）诚实是一种美德 （二十八）沃尔玛为何世界第一
（二十九）这种服务你满意吗？ （三十）华夏智慧该不该分众？
　　第四部分
　　假如一个想买车的男人选车，商家让一位高雅漂亮、质素较高的美女给你介绍车的性能，陪你一同开出去试车，一边同你聊拥有此车的感觉，是不是更容易成交？……>>
（三十一）第139篇：有兴趣就有生意 （三十二）顾客发问是想多了解产品
（三十三）下功夫勾引顾客的欲望 （三十四）让客户进行产品比较
（三十五）让顾客尽快付款 （三十六）顾客心理满足就会回头
（三十七）商品“做show”讲究品位 （三十八）调动顾客的从众心理
（三十九）选准目标让顾客认同 （四十）销售要过“讲解”关
　　第五部分
　　人家这才是营销高手啊！做销售的人可以从中悟到许多一般教科书、专家、学者讲不出来的销售创新新思维和新做法……>>
（四十一）说一百次不如体验一次 （四十二）巴比娃娃为何卖得火？
（四十三）说动顾客也有招 （四十四）因比较而痛苦
（四十五）学会撈消费者的痒痒 （四十六）跑单了，因为画蛇添足
（四十七）不买才后悔 （四十八）收钱一定要快
（四十九）包装是把双刃剑 （五十）占小便宜吃大亏

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